Paysafecard casino: cosa rischi davvero con i pagamenti prepagati

Blocca, protegge, garantisce. Tre verbi che descrivono bene cosa fa una paysafecard quando la usi su un casinò online italiano, ma anche tre verbi che spesso vengono fraintesi. La prepagata più diffusa in Europa non è una carta di credito travestita: è un voucher a codice PIN, senza conto, senza nome, senza IBAN. E proprio questa natura cambia radicalmente il profilo di rischio di chi gioca.

In Italia la paysafecard è emessa da Prepaid Financial Services (gruppo Paysafe) con licenza di istituto di moneta elettronica. Dal 2019 il mercato del gioco legale è regolato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, e le ricariche prepagate sono ammesse solo tramite operatori con concessione ADM. Fuori da quel perimetro, il quadro cambia. Di molto.

Questo articolo analizza i rischi concreti: blocchi dei pagamenti, congelamento dei conti, assenza di tutele legali nei confronti dei brand offshore. Con numeri, tempistiche e nomi reali. Perché la domanda giusta non è "posso pagare con paysafecard?", ma "cosa succede se qualcosa va storto?".

Come funziona la paysafecard nei casinò ADM e dove si blocca

La paysafecard è un codice da 16 cifre che acquisti in tabaccheria, edicola o online. Carichi l'importo (tagli da 5, 10, 25, 50, 100 euro, fino a un massimo di 1.000 euro per singolo voucher in Italia) e lo usi per depositare su un conto di gioco. Nessun dato bancario transita. Nessun addebito ricorrente. È questo il punto di forza e, insieme, il limite.

Un casinò con licenza ADM accetta paysafecard solo se il conto gioco è intestato a un maggiorenne verificato con documento. La soglia di deposito mensile per conto è fissata dall'operatore, ma il tetto normativo per i conti di gioco online è di 10.000 euro al mese per i conti verificati, con obbligo di rendicontazione. Sotto quella soglia, il flusso è tracciato ma non vincolato a controlli aggiuntivi.

Il blocco scatta quando il codice viene usato su una piattaforma che non ha rapporto con il circuito. La paysafecard, per contratto, non può essere convertita in contanti né trasferita a terzi. Se il casinò è offshore, il voucher resta valido come strumento di pagamento ma il rapporto contrattuale che nasce è con una società estera, non con un operatore italiano.

Quali casinò italiani accettano paysafecard con licenza ADM?

Tra i brand con concessione ADM che accettano paysafecard figurano Sisal, Snai, Lottomatica, Eurobet, GoldBet, Planetwin365, Betflag, StarCasinò, PokerStars, Bet365, William Hill (nella versione italiana), 888, NetBet, Betsson, LeoVegas, Betway, Unibet, Novibet, Betclic, bwin e AdmiralBet. Tutti richiedono la verifica del conto prima del primo prelievo.

La maggior parte di questi operatori applica una commissione di deposito pari a zero su paysafecard, ma alcuni (tipicamente Snai e Lottomatica nelle condizioni aggiornate al 2025) trattano la ricarica come deposito istantaneo senza costi aggiuntivi. Attenzione al prelievo: la paysafecard non è un conto di addebito, quindi non puoi ricevere vincite sul voucher. Il prelievo passa obbligatoriamente da bonifico bancario o da un metodo alternativo registrato sul conto.

Questo dettaglio è spesso sottovalutato. Chi deposita 50 euro con paysafecard e vince 500 deve comunque fornire IBAN, documento d'identità e, in alcuni casi, prova di residenza. La prepagata velocizza l'ingresso, non l'uscita. Ed è una delle ragioni per cui gli operatori ADM la considerano un metodo "a basso rischio di riciclaggio" ma "ad alta attenzione in fase di prelievo".

Cosa succede se il casinò non ha licenza ADM?

Succede che il voucher funziona, il deposito si accredita, il gioco parte. E poi, al momento del prelievo, emergono le differenze. Un operatore offshore non è tenuto a rispettare i tempi di pagamento previsti dalla normativa italiana, non è soggetto alla vigilanza ADM e non ha obbligo di depositare garanzie a tutela dei giocatori. Se il conto viene congelato per un controllo antifrode, non esiste un'autorità italiana che possa intervenire.

La paysafecard, in questi casi, non protegge. Una volta che il codice è stato riscattato sul conto del casinò, il denaro è uscito dalla sfera del voucher. Il fatto che non sia tracciabile a nome del giocatore è un vantaggio per la privacy, ma diventa un ostacolo quando serve dimostrare la titolarità di un deposito contestato.

Blocchi dei pagamenti e congelamento conti: i rischi reali

Il congelamento del conto è la principale segnalazione che arriva dai giocatori italiani su piattaforme offshore. Non è un caso isolato: è una prassi standard di controllo antifrode. Gli operatori con licenza ADM hanno procedure codificate e tempi di risposta vincolati; quelli senza licenza applicano le proprie policy interne, spesso opache.

Un conto può essere sospeso per: incongruenza tra dati anagrafici e metodo di pagamento, richiesta di prelievo superiore alla media dei depositi, accesso da IP diverso da quello abituale, uso di VPN, oppure semplicemente per una revisione interna non specificata. In assenza di licenza italiana, il giocatore non ha un canale di ricorso formale verso l'ADM.

La paysafecard aggiunge un livello di complessità: essendo un metodo anonimo, l'operatore non ha modo di collegare automaticamente il voucher all'identità del giocatore fino alla verifica KYC. Se la verifica non viene completata, il deposito resta "in sospeso" e il prelievo bloccato. Succede anche sui casinò ADM, ma lì la procedura è regolata e i tempi sono tracciati.

Quanto tempo può restare bloccato un prelievo?

Su un operatore ADM, la verifica del conto deve concludersi entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo, salvo integrazioni documentali richieste al giocatore. Su un operatore offshore, i tempi non sono vincolati: si va da 24 ore a settimane, con il rischio concreto che il prelievo non venga mai processato se il conto viene chiuso per violazione dei termini.

Le condizioni contrattuali dei brand offshore prevedono clausole di "sospensione a discrezione dell'operatore" e di "confisca del saldo in caso di sospetta frode". Sono clausole legittime nel paese di licenza (spesso Curaçao, Malta, Anjouan), ma non offrono al giocatore italiano alcuna garanzia di recupero del credito.

Un casinò può confiscare le vincite pagate con paysafecard?

Sì, se il conto viene chiuso per violazione dei termini e condizioni. Le motivazioni più frequenti sono: uso di più account, bonus sfruttati in modo improprio, VPN attiva durante il gioco, incongruenza tra dati di registrazione e metodo di pagamento. La confisca è prevista dai contratti dei brand offshore e, in alcuni casi, anche da operatori ADM, ma con obbligo di motivazione formale e possibilità di reclamo.

La differenza sostanziale è il ricorso. Con un operatore ADM, il giocatore può presentare reclamo all'ufficio reclami dell'operatore e, in caso di esito negativo, rivolgersi all'ADM o all'Arbitro per le controversie. Con un operatore offshore, l'unico strumento è la corrispondenza con il supporto clienti, spesso in inglese, con risposte standardizzate.

Rischi normativi: cosa rischia chi gioca su piattaforme non ADM

La normativa italiana non vieta al singolo di giocare su un sito estero, ma il sito estero che accetta scommesse da residenti italiani senza concessione ADM opera in violazione del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (art. 88 e ss.) e del decreto Balduzzi. Le conseguenze per il giocatore sono indirette ma reali: nessuna tutela contrattuale, nessuna possibilità di far valere le proprie ragioni in Italia.

Dal 2018, l'ADM ha bloccato oltre 1.200 siti di gioco illegali in Italia. L'elenco è pubblico e aggiornato periodicamente. Il blocco DNS viene disposto dal Ministero dello Sviluppo Economico su segnalazione dell'Agenzia. Se il casinò che usi compare in quell'elenco, il rischio non è solo legale: è che il sito diventi inaccessibile da un giorno all'altro, con il saldo ancora dentro.

La paysafecard, in questo scenario, è un metodo tra i più esposti. Non è collegata a un conto bancario, non ha una banca che possa intervenire con un chargeback, non ha un'assicurazione sui fondi. Se il casinò chiude i battenti, il voucher è già stato riscattato e non è rimborsabile.

Cosa dice la legge italiana sull'uso della paysafecard nel gioco?

Il decreto legislativo 25 marzo 2024, n. 41 (riforma del gioco online) ha riordinato la materia, confermando l'obbligo di licenza ADM per gli operatori che offrono gioco a residenti italiani e introducendo obblighi più stringenti di verifica dell'età e dell'identità. La paysafecard è ammessa come metodo di deposito, ma solo su conti verificati e intestati.

La riforma ha anche rafforzato l'obbligo per gli operatori di segnalare operazioni sospette all'Unità di Informazione Finanziaria (UIF) di Banca d'Italia. Le ricariche prepagate di importo elevato o frazionate su più voucher sono tra i pattern monitorati. Un giocatore che ricarica 10 voucher da 100 euro in un giorno su un conto ADM attira l'attenzione del sistema antiriciclaggio, anche se opera in piena legalità.

Le vincite su casinò offshore sono tassabili in Italia?

Le vincite ottenute su operatori privi di concessione ADM non sono soggette all'imposta unica del 25% prevista per i casinò online italiani (aliquota introdotta dal 2025, dopo il passaggio dal 20% al 25%). Il motivo è che il prelievo fiscale avviene alla fonte, direttamente dall'operatore concessionario. Un brand offshore non applica la ritenuta, ma il giocatore non ha nemmeno un documento fiscale italiano che certifichi la vincita.

Questo non significa che le vincite siano esenti da dichiarazione. In linea teorica, un reddito derivante da gioco estero potrebbe rientrare tra i redditi diversi dichiarabili, ma la prassi è complessa e l'Agenzia delle Entrate non ha emanato linee guida specifiche per il gioco online offshore. Il rischio fiscale, per importi contenuti, è marginale; per importi rilevanti, è un tema da commercialista.

Operatori affidabili vs piattaforme a rischio: la mappa

La distinzione non è tra "buoni" e "cattivi", ma tra operatori con licenza ADM e operatori con licenza estera. I primi rispondono a un'autorità italiana, i secondi a un'autorità straniera. Entrambi possono essere gestiti professionalmente. La differenza è il livello di tutela in caso di controversia.

Tra i brand ADM che accettano paysafecard e offrono un livello di protezione adeguato, i più solidi per volume di gioco e storico sono Sisal, Snai, Lottomatica, Eurobet, GoldBet, Planetwin365, Betflag, StarCasinò, PokerStars, Bet365, William Hill, 888, NetBet, Betsson, LeoVegas, Betway, Unibet, Novibet, Betclic, bwin, AdmiralBet, StarVegas, VinciTu, Betfair, Fastbet.it, Gioco Digitale, Betaland, DAZN Bet, BetWin360, Bgame, StarYes, Scommettendo, Sportium, Zona Gioco, SportitaliaBet, PuntoScommesse, Giochi24, Replatz.it, Totosi, Marathonbet, Betn1, bbet, Terrybet, BetPremium, FiveBet, Cplay, PinterBet, Wintoto, MinnieBet, Signorbet, BeGameStar, All in Bet, ScommesseItalia, FantasyTeam, CasinoMania, Topbet24, eventogioco, GekoBet, Betsport24, Rebet24, Sportaza, AmazingBet, Quick Win, AndromedaBet, Vstart, Bettime, My Lotteries PLAY, Betclic, Chancebet, Mystake, Spinanga, Winbet, Newgioco, Sunbet, JackpotCity, SportBull, GiocondaBet, Skilljoy, Gioca7, Gam-x, Giocagile, Cazimbo, GolGol, UnionsBet, Powbet, Vnebet, Efbet, BetX, GiocaBet, Betic, Rabona, AirBet, Powerbet, Codere, Betnero, BetRiot, Boomerang, BetLabel, TopItalia, Golden Star, Casinoly, Casibom, Nine Casino, Nomini, 21point, enjoybet.it, WinSpirit, Tiltbet, StarWin, Robybet, Bet 24, KingPlay, BigBet24, GazzaBet, TotoWinners, BulliBet, Skiller, 5Gringos, Betify, ClubGames, Sportuna, Apbet, DN games, Platinobet, Lucky Block, Magius, Bobet, PlayZilla, BetZone, Q365, Plexbet, Rocket Play, BetScore, SpinPalace, CheScommessa, Perlaplay, National Casino, Winmax, My Empire Casino, QueenCasino, Elys Game, Mslotbet, VBET, Bizzo Casino, Stargames, KingCasino.

Attenzione: non tutti i brand elencati sopra sono ADM. Alcuni operano con licenza estera (Curaçao, Anjouan, Malta) e accettano giocatori italiani senza concessione. Tra questi rientrano, ad esempio, Stake, 1xBet, 22bet, Vavada, Roobet, Rainbet, Megapari, Casinia, Rabona, Nomini, Bizzo, Lucky Block, PlayZilla, National Casino, My Empire Casino, QueenCasino, Spinanga, Mystake, i7bet+, Betify, 5Gringos, Nine Casino, Casibom, Casinoly, Golden Star, Boomerang, Powbet, Vnebet, Efbet. Sono piattaforme attive, spesso ben strutturate, ma con un quadro di tutele diverso.

Quali sono i segnali di una piattaforma a rischio?

Cinque indicatori concreti: assenza di numero di licenza visibile nel footer, condizioni contrattuali che prevedono confisca del saldo "a insindacabile giudizio", supporto clienti solo via chat senza email, tempi di prelievo superiori a 7 giorni senza motivazione, e presenza del brand in liste di siti segnalati dall'ADM. Se mancano due o più di questi elementi, il livello di rischio sale.

Un altro segnale è l'assenza di informazioni sull'emittente della licenza. Un operatore serio indica sempre l'autorità di riferimento (ADM, MGA, Curaçao Gaming Authority) e il numero di licenza. Se queste informazioni non sono reperibili in 30 secondi, è un campanello d'allarme.

La paysafecard è più sicura di una carta di credito?

Più sicura per la privacy, meno sicura per il recupero fondi. Con una carta di credito, in caso di addebito non autorizzato o di operatore inadempiente, puoi attivare una procedura di chargeback presso la tua banca entro 120 giorni. Con paysafecard, una volta riscattato il codice, non esiste alcuna procedura di storno. Il voucher è stato consumato.

Questo non significa che la carta sia sempre preferibile. La paysafecard evita di esporre i dati bancari, limita la spesa al valore del voucher e impedisce addebiti ricorrenti. Per chi vuole un controllo stretto sul budget, è uno strumento utile. Per chi vuole una rete di sicurezza in caso di controversia, è meno adatto.

Come proteggersi: limiti, verifiche e comportamento responsabile

Proteggersi significa, prima di tutto, scegliere un operatore con licenza ADM. Poi, verificare il conto prima del primo deposito, non dopo. Caricare documenti e IBAN in anticipo riduce il rischio di blocchi al momento del prelievo. Infine, conservare sempre le ricevute dei voucher paysafecard: sono l'unica prova del deposito in caso di contestazione.

Il gioco responsabile non è uno slogan. È un insieme di regole pratiche: definire un budget mensile prima di iniziare, non superare mai quella soglia, non inseguire le perdite, non giocare sotto effetto di alcol o in stati emotivi alterati. La paysafecard, con i suoi tagli da 5 a 100 euro, aiuta a mantenere il controllo perché impone una ricarica manuale ogni volta.

In Italia, il gioco è vietato ai minori di 18 anni. Il numero verde nazionale per il gioco d'azzardo patologico è 800 558 822, attivo 24 ore su 24, gratuito da rete fissa e mobile. È gestito dal Ministero della Salute e offre supporto anonimo. Esiste anche il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall'ADM: chi si iscrive viene bloccato da tutti gli operatori con licenza italiana per la durata scelta, da 30 giorni a 5 anni.

Come funziona l'autoesclusione con paysafecard?

L'autoesclusione si applica al conto di gioco, non al metodo di pagamento. Se ti iscrivi al RUA, tutti gli operatori ADM bloccano il tuo conto per il periodo scelto. La paysafecard resta valida come strumento di pagamento, ma non puoi usarla per depositare su un casinò ADM finché l'autoesclusione è attiva. Su un operatore offshore, il blocco non scatta automaticamente: devi richiederlo tu al supporto.

La durata minima dell'autoesclusione è di 30 giorni, la massima di 5 anni. Alla scadenza, il conto viene riattivato automaticamente, salvo diversa indicazione del giocatore. Il RUA è gratuito e la richiesta può essere presentata online sul sito dell'ADM o tramite l'operatore stesso.

Quali limiti di deposito si possono impostare?

Ogni operatore ADM consente di impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili direttamente dal proprio conto gioco. I limiti sono vincolanti e la loro riduzione ha effetto immediato; l'aumento richiede invece un periodo di attesa di 7 giorni. È una misura di protezione prevista dalla normativa italiana e applicata da tutti i concessionari.

Con paysafecard, il limite di deposito si somma al limite del voucher. Se hai impostato un tetto di 100 euro al giorno e carichi un voucher da 50, puoi ancora depositarne altri 50 nella stessa giornata. Se il voucher è da 100, hai esaurito il budget. La prepagata, in questo senso, funziona come un freno meccanico: non puoi spendere più di quello che hai caricato.

È sicuro usare paysafecard su casinò offshore?

È tecnicamente possibile, ma il livello di sicurezza è inferiore. La paysafecard stessa non discrimina tra operatori ADM e offshore: il voucher funziona ovunque il casinò lo accetti. Il rischio non è nel metodo di pagamento, ma nel rapporto contrattuale che si instaura con una società estera, priva di obblighi verso il giocatore italiano.

Se decidi comunque di giocare su un brand offshore, limita i depositi a importi che puoi permetterti di perdere, verifica il conto prima di depositare e non lasciare mai saldo accumulato sul conto. Preleva appena possibile. E tieni presente che, in caso di controversia, non avrai un'autorità italiana a cui rivolgerti.

Quanto costa la paysafecard e dove si acquista?

La paysafecard ha un costo di emissione pari a zero per l'acquirente nella maggior parte dei punti vendita italiani. Si acquista in oltre 40.000 punti sul territorio (tabaccherie, edicole, ricevitorie, supermercati) e online sul sito ufficiale. I tagli disponibili vanno da 5 a 100 euro, con un massimo di 1.000 euro per singolo voucher.

Alcuni rivenditori applicano una commissione di servizio variabile, generalmente tra 1 e 3 euro per voucher. La ricarica online, tramite carta o bonifico, non prevede costi aggiuntivi ma richiede la registrazione al portale Paysafe. Il saldo residuo di un voucher parzialmente utilizzato resta disponibile e può essere combinato con altri voucher fino a un massimo di 10 codici per transazione.

Posso recuperare i soldi di un voucher paysafecard bloccato?

Dipende dal motivo del blocco. Se il voucher non è stato ancora riscattato, il codice resta valido e puoi utilizzarlo su un altro operatore o richiedere il rimborso tramite il servizio clienti Paysafe, entro 12 mesi dall'acquisto. Se il voucher è stato riscattato su un casinò che poi ha bloccato il conto, il recupero passa esclusivamente dalla trattativa con l'operatore.

Paysafe non interviene nelle controversie tra giocatore e casinò. Il suo ruolo è limitato all'emissione e al riscatto del voucher. Una volta che il codice è stato utilizzato, la transazione è conclusa e il denaro è nella disponibilità dell'operatore. Questa è la ragione per cui la scelta del casinò, prima ancora del metodo di pagamento, è il vero fattore di rischio.

Quali provider di giochi trovo sui casinò che accettano paysafecard?

I principali fornitori di slot e giochi da tavolo sono presenti sulla quasi totalità delle piattaforme ADM e offshore: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Push Gaming, Relax Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, Quickspin, Big Time Gaming, Thunderkick, Playtech, IGT, Novomatic, Greentube, Booongo, 3 Oaks, Wazdan, Endorphina, Betsoft, Spinomenal, Mancala, Kalamba, Peter & Sons, Fantasma Games, Print Studios. La presenza di questi provider non garantisce l'affidabilità dell'operatore, ma è un indicatore del livello di investimento sulla piattaforma.

Evolution, in particolare, fornisce i giochi live (roulette, blackjack, baccarat, game show) alla maggior parte dei casinò ADM italiani. Pragmatic Play e NetEnt dominano il comparto slot. Hacksaw Gaming è tra i provider più richiesti per le slot ad alta volatilità. La qualità del catalogo, però, non sostituisce la solidità contrattuale dell'operatore.

Quanto si può depositare con paysafecard su un casinò ADM?

Il limite dipende dall'operatore e dal livello di verifica del conto. In generale, il deposito minimo è di 5 o 10 euro, mentre il massimo per singola transazione è di 1.000 euro (il tetto del voucher). Il limite mensile per conto verificato è di 10.000 euro, salvo diversa indicazione dell'operatore. Alcuni brand applicano tetti più bassi, intorno ai 5.000 euro mensili.

I conti non verificati hanno limiti molto più stringenti, spesso intorno ai 500 euro mensili complessivi. La verifica del conto, con invio di documento e IBAN, è obbligatoria prima del primo prelievo e consigliata prima del primo deposito. È il passaggio che distingue un conto operativo da un conto a rischio di blocco.

Domande frequenti sui rischi della paysafecard nei casinò

La paysafecard è accettata da tutti i casinò ADM italiani?

No. La maggior parte dei concessionari ADM la accetta, ma alcuni brand preferiscono altri metodi. Sisal, Snai, Lottomatica, Eurobet, GoldBet, Planetwin365, Betflag, StarCasinò, PokerStars, Bet365, William Hill, 888, NetBet, Betsson, LeoVegas, Betway, Unibet, Novibet, Betclic, bwin e AdmiralBet la supportano. Altri operatori, come Casino Di Venezia o Casino Sanremo, hanno cataloghi di pagamento più ristretti.

Posso usare paysafecard per prelevare le vincite?

No. La paysafecard è un metodo di deposito, non di prelievo. Le vincite vengono pagate tramite bonifico bancario, carta di credito (se registrata) o altri metodi alternativi presenti sul conto. Il prelievo richiede sempre la verifica dell'identità e l'indicazione di un IBAN intestato al titolare del conto gioco.

Cosa succede se il casinò chiude mentre ho saldo sul conto?

Se il casinò ha licenza ADM, il saldo è tutelato dalla garanzia dell'operatore e dalla vigilanza dell'Agenzia. Se il casinò è offshore, il saldo potrebbe non essere recuperabile. In caso di chiusura improvvisa, l'unica azione possibile è contattare il supporto e sperare in una procedura di rimborso, che non è garantita da alcuna autorità italiana.

La paysafecard è anonima? Posso usarla senza documenti?

La paysafecard è anonima all'acquisto, ma non nell'uso su un casinò. Gli operatori ADM richiedono la verifica del conto con documento d'identità prima del primo prelievo, e in alcuni casi anche prima del primo deposito. L'anonimato del voucher non elimina l'obbligo di identificazione previsto dalla normativa antiriciclaggio.

Qual è il numero verde per il gioco d'azzardo patologico?

Il numero verde nazionale è 800 558 822, gratuito da rete fissa e mobile, attivo 24 ore su 24. È gestito dal Ministero della Salute e offre supporto anonimo a chi ha problemi legati al gioco. In alternativa, è possibile iscriversi al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) dell'ADM per bloccare l'accesso a tutti gli operatori con licenza italiana.

Meglio paysafecard o bonifico bancario per un casinò?

Il bonifico bancario lascia una traccia documentale completa e consente, in caso di controversia, di dimostrare l'origine dei fondi. La paysafecard è più rapida e anonima, ma non offre gli stessi strumenti di tutela. Per chi gioca su operatori ADM, entrambi sono sicuri; per chi gioca su offshore, il bonifico è leggermente più tracciabile ma non elimina il rischio di controparte.

Alla fine, la scelta del metodo di pagamento conta meno della scelta dell'operatore. La paysafecard è uno strumento efficiente, con limiti chiari (tagli da 5 a 1.000 euro, nessun prelievo, nessun chargeback) e una funzione precisa: mantenere il controllo sulla spesa. Ma non sostituisce la due diligence sul casinò.

Verificare la licenza ADM, leggere i termini e condizioni, controllare l'elenco dei siti bloccati e impostare limiti di deposito resta il modo più efficace per ridurre il rischio. Il resto è gestione del budget, e quella dipende solo da te.

Gioca responsabilmente, ricordando che il gioco è vietato ai minori di 18 anni e che il numero verde 800 558 822 è sempre attivo per chi ne ha bisogno.